1. プリペイドアクセスパスおよびデジタルサービス

ExcelMergeOnlineは、プライバシーを重視したクライアントサイドWebAssembly（WASM）およびクラウドによる表計算ファイルの結合、数式保持、重複削除、ドキュメント解析ツールを提供します。料金体系は完全前払いのプリペイドアクセスパスを採用しています：

Starterプラン（無料）：永久無料。登録不要で1回の結合あたり最大30MB / 5,000,000セルまで利用可能。
Powerプラン（プリペイドパス）：30日パス 5.00米ドル（または480インドルピー）、1年パス 54.00米ドル。1回の結合あたり100MB / 15,000,000セルを解放。
Scaleプラン（プリペイドパス）：30日パス 20.00米ドル（または1,456インドルピー）、1年パス 216.00米ドル。マルチスレッド専用CPU優先処理で300MB / 45,000,000セルを解放。
AIクレジットパック：画像からExcelへのAI OCR変換および複雑な表のデジタル化用プリペイドクレジット。

2. 定期自動更新なし・キャンセルポリシー

ユーザーを自動更新サブスクリプションで拘束する従来のソフトウェアとは異なり、ExcelMergeOnlineは透明性の高いプリペイドパスモデルで運営されています：

自動引き落としの登録なし：お客様のクレジットカードや銀行口座に対して定期的な自動引き落としを登録・実行することはありません。予告のない月次更新請求は絶対に発生しません。
キャンセル手数料なし：解約すべき定期サブスクリプションが存在しないため、解約手数料やペナルティの心配はありません。30日または1年の利用期間が満了すると、アカウントは自動的に無料のStarterプランに戻ります。
アカウントの削除：パスの有効期限前にアカウントを削除または利用権の停止を希望される場合は、[email protected]までいつでもご連絡いただけます。

当サービスはソフトウェアの品質と性能に責任を持っています。アクセスパスまたはクレジットをご購入後、万一ご満足いただけない場合は、以下の条件に基づき100%全額返金いたします：

ご購入後24時間以内：最初の決済タイムスタンプから24時間以内に申請された場合、理由を問わず100%全額返金の対象となります。

誤操作・二重決済：ネットワークの遅延や重複クリックにより誤って二重決済が発生した場合、確認後直ちに重複分の全額を返金いたします。
技術的な不具合・結合処理の失敗：規定のプラン制限内であるにもかかわらず当ツールの不具合により処理が完了せず、サポートチームで解決できない場合は全額返金いたします。
24時間経過後：プリペイドパスは購入直後から専用システムリソースを確保し、無制限の処理機能を提供するため、購入から24時間を経過した後の申請は原則として返金対象外となります。

すべての決済関連のお問い合わせについて迅速な対応を徹底しています：

24時間以内に処理開始：返金申請を受領後、請求担当部門が確認を行い、24時間以内に決済ゲートウェイ（RazorpayまたはLemon Squeezy）にて返金手続きを開始します。
元の決済手段への返金：返金は決済時にご利用いただいた元の決済方法（UPI、クレジットカード、デビットカード等）に対して直接行われます。不正防止のため第三者口座への返金は承っておりません。
金融機関の着金日数：UPI決済の場合は通常24〜48時間以内に反映されます。クレジットカードやデビットカードの場合は、カード発行会社の処理により通常5〜7営業日程度かかります。

迅速かつ確実なタイムスタンプ管理を行うため、すべての返金申請はご購入後24時間以内に公式お問い合わせフォームからのみ受け付けております：

ステップ別申請手順：

公式のお問い合わせフォーム（Contact Us）へアクセスします。
「お名前（Name）」欄にアカウントのご氏名を入力します。
「メールアドレス（Email）」欄にご登録のメールアドレスを入力します。
「件名（Subject）」欄に次のフォーマットで入力します： Refund Request - [お支払いID]
「メッセージ（Message）」欄に以下の決済情報を入力します：
• 決済ID / 取引番号（例：Razorpayの pay_... や領収書の記載番号）
• ご購入プラン名（Power Plan、Scale Plan、またはAI Credits）
• 取引日時（購入から24時間以内であること）
• 返金理由（任意、サービス向上の参考とさせていただきます）
「Send Message」をクリックして、優先請求キューにチケットを送信します。

返金申請フォームを開く→お問い合わせフォームから送信された申請は自動的にタイムスタンプが記録され、24時間以内に処理されます。

お支払いに関する至急のご相談、適格請求書、技術的なご質問はこちらまで：

コンプライアンス・責任者： Siba Jana

メールアドレス： [email protected]

所在地： Howrah, West Bengal, 711302, India

お問い合わせページ： https://www.excelmergeonline.com/ja/contact

回答時間： 24時間以内の回答を保証。