1. Prepaid-Zugangspässe & digitale Dienstleistungen
ExcelMergeOnline bietet datenschutzorientierte clientseitige WebAssembly (WASM)- und Cloud-Tabellenkalkulationswerkzeuge zum Zusammenführen, Formelerhalt, Deduplizieren und zur Dokumentenanalyse. Unser Preismodell basiert zu 100% auf Prepaid-Zugangspässen ohne Folgekosten:
- Starter-Plan (Kostenlos): Dauerhaft kostenlos. Bis zu 30 MB / 5.000.000 Zellen pro Vorgang ohne Registrierung.
- Power-Plan (Prepaid-Pass): 5,00 USD (oder ₹480 INR) für einen 30-Tage-Pass oder 54,00 USD für einen 1-Jahres-Pass. Ermöglicht 100 MB / 15.000.000 Zellen pro Zusammenführung.
- Scale-Plan (Prepaid-Pass): 20,00 USD (oder ₹1.456 INR) für einen 30-Tage-Pass oder 216,00 USD für einen 1-Jahres-Pass. Ermöglicht 300 MB / 45.000.000 Zellen mit dedizierter Multi-Core-CPU-Priorität.
- KI-Guthabenpakete: Einmalige Guthaben-Aufladungen für Bild-zu-Excel-KI-OCR und komplexe Tabellendigitalisierung.
2. Keine automatischen Abbuchungen & Stornierungsrichtlinie
Im Gegensatz zu traditionellen Softwareanbietern mit intransparenten Auto-Renewal-Abonnements operiert ExcelMergeOnline vollständig auf einem transparenten Prepaid-Pass-Modell:
- Keine automatischen Lastschriftmandate: Wir speichern keine automatischen Abbuchungsaufträge für Ihre Karte oder Ihr Bankkonto. Es gibt niemals unerwartete monatliche Verlängerungsgebühren.
- Keine Kündigungsgebühren: Da keine wiederkehrenden Abonnements existieren, müssen Sie keine Fristen beachten. Nach Ablauf Ihres 30-Tage- oder 1-Jahres-Passes wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Starter-Tarif zurückgesetzt.
- Kontolöschung: Wenn Sie Ihr Arbeitsbereich-Konto vor Ablauf des Passes löschen möchten, können Sie sich jederzeit an [email protected] wenden.
3. 24-Stunden-Rückerstattungsrichtlinie (100% Geld-zurück-Garantie)
Wir stehen voll und ganz hinter der Leistungsfähigkeit unserer Software. Wenn Sie einen Zugangspass oder ein Guthabenpaket erwerben und aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, haben Sie Anspruch auf 100% Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:
- Versehentliche oder doppelte Abbuchungen: Sollte es durch Netzwerkverzögerungen oder Mehrfachklicks zu Doppelbuchungen kommen, erstatten wir die Doppelzahlung nach Prüfung umgehend in voller Höhe zurück.
- Technische Fehlfunktionen / Unfähigkeit zum Zusammenführen: Sollte unsere Verarbeitungs-Engine Ihre Dateien innerhalb der angegebenen Tarifgrenzen nicht verarbeiten können und unser Support keine Lösung bieten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
- Nach Ablauf von 24 Stunden: Da Prepaid-Pässe ab dem Kaufzeitpunkt dedizierten Arbeitsspeicher und uneingeschränkte Dateiverarbeitung bereitstellen, sind Anträge nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters grundsätzlich ausgeschlossen.
4. Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden & Abwicklungsdauer
Wir garantieren eine zügige Bearbeitung aller Abrechnungsanfragen:
- Einleitung innerhalb von 24 Stunden: Sobald Ihr Antrag bei uns eingeht, prüft unsere Rechnungsabteilung den Fall und veranlasst die Rückerstattung im Zahlungsgateway (Razorpay oder Lemon Squeezy) innerhalb von 24 Stunden.
- Ursprüngliche Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt ausnahmslos auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. UPI, Kreditkarte, Debitkarte oder NetBanking). Aus Sicherheitsgründen sind Auszahlungen an Dritte ausgeschlossen.
- Banklaufzeiten: Bei UPI-Transaktionen ist der Betrag in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden gutgeschrieben. Bei Kredit- und Debitkarten dauert die Wertstellung der Banken üblicherweise 5 bis 7 Werktage.
5. Rückerstattungsantrag einreichen (Ausschließlich über das Kontaktformular)
Um eine lückenlose Dokumentation und eine sofortige Bearbeitung zu gewährleisten, müssen alle Erstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden ausschließlich über unser offizielles Kontaktformular eingereicht werden:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Rufen Sie unser offizielles Kontaktformular (Contact Us) auf.
- Geben Sie im Feld 'Name' den vollständigen Namen Ihres Kontos ein.
- Geben Sie im Feld 'Email' Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie im Betreff (Subject) folgendes Format ein:
Refund Request - [Ihre Payment-ID] - Geben Sie im Nachrichtenfeld (Message) folgende Transaktionsdaten an:
• Zahlungs-ID / Transaktionsreferenz (z. B. pay_... von Razorpay oder Beleg)
• Gekaufter Plan (Power Plan, Scale Plan oder AI Credits)
• Transaktionsdatum & ungefähre Uhrzeit (innerhalb von 24 Stunden)
• Grund für die Rückerstattung (optional, hilft unserem Ingenieurteam)
- Klicken Sie auf 'Send Message', um Ihr Ticket direkt an unsere Prioritäts-Abrechnungsabteilung zu senden.
6. Kontakt & Beschwerdemanagement
Für dringende Zahlungsfragen, Steuerrechnungen oder technische Rückfragen:
Verantwortlicher & Compliance: Siba Jana
E-Mail: [email protected]
Geschäftsanschrift: Howrah, Westbengalen, 711302, Indien
Kontaktseite: https://www.excelmergeonline.com/de/contact
Antwortzeit: Garantierte Antwort innerhalb von 24 Stunden.