Jaminan Pengembalian Dana Penuh 24 Jam

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui & tanggal efektif: 11 Oktober 2026

Batas Waktu Pengembalian Dana 24 JamJaminan uang kembali 100% jika permohonan diajukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian.
Diproses Dalam 24 JamSemua permohonan yang memenuhi syarat ditinjau dan diproses dalam waktu 24 jam.
Tanpa Debet OtomatisHanya pass akses prabayar. Tidak ada biaya pembaruan berulang otomatis tanpa pemberitahuan.

Informasi Pedagang & Badan Operasional

Pedagang / Operator:Siba Jana
Nama Platform:ExcelMergeOnline (excelmergeonline.com)
Email Bantuan & Pengaduan:[email protected]
Lokasi Operasional:Howrah, West Bengal, 711302, India

1. Pass Akses Prabayar & Layanan Digital

ExcelMergeOnline menyediakan alat penggabungan spreadsheet, pemeliharaan formula, penghapusan duplikasi, dan kecerdasan dokumen berbasis WebAssembly (WASM) peramban dan cloud yang mengutamakan privasi. Skema harga kami 100% berbasis Pass Akses Prabayar:

  • Paket Starter (Gratis): Selamanya gratis. Hingga 30 MB / 5.000.000 sel per penggabungan tanpa perlu registrasi.
  • Paket Power (Pass Prabayar): $5,00 USD (atau ₹480 INR) untuk Pass 30 Hari, atau $54,00 USD untuk Pass 1 Tahun. Membuka kapasitas 100 MB / 15.000.000 sel per penggabungan.
  • Paket Scale (Pass Prabayar): $20,00 USD (atau ₹1.456 INR) untuk Pass 30 Hari, atau $216,00 USD untuk Pass 1 Tahun. Membuka kapasitas 300 MB / 45.000.000 sel dengan prioritas CPU multi-threaded khusus.
  • Paket Kredit AI: Isi ulang kredit satu kali untuk ekstraksi OCR AI Gambar-ke-Excel dan digitalisasi tabel rumit.

2. Tanpa Debet Otomatis Berulang & Kebijakan Pembatalan

Tidak seperti perusahaan perangkat lunak konvensional yang mengikat pengguna dalam langganan perpanjangan otomatis berulang, ExcelMergeOnline beroperasi sepenuhnya dengan model pass prabayar yang transparan:

  • Tanpa Mandat Debet Otomatis: Kami tidak menyimpan atau melakukan penagihan berulang otomatis pada kartu atau rekening Anda. Anda tidak akan pernah menerima tagihan perpanjangan bulanan tak terduga.
  • Tanpa Denda Pembatalan: Karena tidak ada biaya langganan berulang yang perlu dibatalkan, Anda tidak perlu khawatir tentang denda. Setelah masa berlaku 30 hari atau 1 tahun habis, akun Anda otomatis kembali ke tingkat Starter gratis.
  • Penutupan Akun: Jika Anda ingin menghapus akun workspace Anda sebelum masa berlaku pass berakhir, Anda dapat menghubungi tim bantuan di [email protected] kapan saja.

3. Kebijakan Pengembalian Dana 24 Jam (Jaminan Uang Kembali 100%)

Kami menjamin kualitas dan keandalan perangkat lunak kami. Jika Anda membeli pass akses atau paket kredit dan merasa tidak puas karena alasan apa pun, Anda berhak menerima pengembalian dana 100% penuh berdasarkan ketentuan berikut:

Batas Waktu Pembelian 24 Jam: Anda berhak atas pengembalian dana penuh 100% jika permohonan diajukan dalam waktu 24 jam dari stempel waktu transaksi awal.
  • Transaksi Tidak Sengaja atau Ganda: Jika latensi jaringan menyebabkan tagihan ganda, kami akan mengembalikan dana transaksi ganda secara penuh segera setelah verifikasi.
  • Kendala Teknis / Gagal Menggabungkan: Jika sistem kami gagal memproses berkas Anda dalam batasan paket yang dijanjikan dan tim teknis kami tidak dapat memperbaikinya, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
  • Setelah 24 Jam: Karena pass prabayar langsung mengalokasikan sumber daya memori sistem khusus dan menyediakan pemrosesan tanpa batas sejak saat pembelian, permohonan setelah 24 jam umumnya tidak dapat dikembalikan.

4. Pemrosesan Dalam 24 Jam & Waktu Penyelesaian Bank

Kami memprioritaskan penyelesaian cepat untuk seluruh permohonan penagihan:

  • Inisiasi Dalam 24 Jam: Setelah permohonan diterima, departemen penagihan kami akan meninjau dan memulai pengembalian dana pada gateway pembayaran (Razorpay atau Lemon Squeezy) dalam waktu 24 jam.
  • Rekening Asal Pembayaran: Pengembalian dana dikreditkan secara ketat kembali ke metode pembayaran asal yang digunakan saat transaksi (UPI, kartu kredit/debit, atau rekening bank). Kami tidak dapat mengirimkan ke akun pihak ketiga demi alasan keamanan.
  • Kecepatan Penyelesaian Bank: Untuk transaksi UPI, dana biasanya masuk kembali dalam 24 hingga 48 jam. Untuk kartu kredit/debit, pihak bank penerbit biasanya membutuhkan waktu 5 hingga 7 hari kerja.

5. Cara Mengajukan Pengembalian Dana (Hanya Melalui Formulir Kontak)

Demi memastikan pencatatan waktu yang akurat dan penanganan langsung, seluruh permohonan pengembalian dana wajib diajukan secara eksklusif melalui Formulir Kontak resmi kami dalam waktu 24 jam setelah pembelian:

Panduan Langkah Demi Langkah:

  1. Buka Formulir Kontak Resmi kami.
  2. Pada kolom 'Nama' (Name), masukkan nama lengkap yang terdaftar pada akun Anda.
  3. Pada kolom 'Email', masukkan alamat email akun Anda yang terdaftar.
  4. Pada kolom 'Subjek' (Subject), masukkan format berikut: Refund Request - [ID Pembayaran Anda]
  5. Pada kolom 'Pesan' (Message), sertakan rincian transaksi berikut:

    • ID Pembayaran / Referensi Transaksi (contoh: pay_... dari Razorpay atau bukti pembayaran)

    • Paket yang Dibeli (Power Plan, Scale Plan, atau AI Credits)

    • Tanggal & Perkiraan Waktu Transaksi (wajib dalam kurun waktu 24 jam)

    • Alasan Pengembalian Dana (opsional, membantu tim kami berbenah)

  6. Klik 'Send Message' untuk mengirimkan tiket permohonan langsung ke antrean prioritas tim penagihan.
Buka Formulir Kontak untuk Mengajukan Refund→Permohonan yang diajukan melalui formulir kontak secara otomatis memiliki stempel waktu dan diproses dalam 24 jam.

6. Kontak & Penyelesaian Pengaduan

Untuk pertanyaan penagihan mendesak, faktur pajak, atau kendala teknis:

Petugas Kepatuhan & Pengaduan: Siba Jana

Email: [email protected]

Alamat Operasional: Howrah, West Bengal, 711302, India

Halaman Kontak: https://www.excelmergeonline.com/id/contact

Waktu Respon: Tanggapan terjamin dalam waktu 24 jam.

© 2026 ExcelMergeOnline. Dioperasikan oleh Siba Jana. Hak cipta dilindungi undang-undang.
Ketentuan LayananKebijakan PrivasiHubungi Kami