Garantie de remboursement intégral sous 24h

Politique d'annulation & de remboursement

Dernière mise à jour & date d'effet : 11 octobre 2026

Délai de remboursement de 24hGarantie 100% satisfait ou remboursé pour toute demande effectuée dans les 24 heures suivant l'achat.
Traité sous 24hToutes les demandes éligibles sont examinées et initiées dans les 24 heures.
Zéro prélèvement automatiquePass d'accès prépayés uniquement. Jamais de frais de renouvellement automatique imprévus.

Informations sur l'opérateur & entité commerciale

Opérateur / Commerçant :Siba Jana
Nom de la plateforme :ExcelMergeOnline (excelmergeonline.com)
E-mail de support & réclamations :[email protected]
Lieu d'exploitation :Howrah, Bengale-Occidental, 711302, Inde

1. Pass d'accès prépayés & services numériques

ExcelMergeOnline propose des outils sécurisés d'assemblage de classeurs, préservation de formules, déduplication et analyse par WebAssembly (WASM) côté client et cloud. Notre tarification repose à 100% sur des pass prépayés sans abonnement forcé :

  • Plan Starter (Gratuit) : Toujours gratuit à vie. Jusqu'à 30 Mo / 5 000 000 de cellules par fusion sans inscription requise.
  • Plan Power (Pass Prépayé) : 5,00 USD (ou ₹480 INR) pour un pass 30 jours, ou 54,00 USD pour un pass 1 an. Débloque 100 Mo / 15 000 000 de cellules par fusion.
  • Plan Scale (Pass Prépayé) : 20,00 USD (ou ₹1 456 INR) pour un pass 30 jours, ou 216,00 USD pour un pass 1 an. Débloque 300 Mo / 45 000 000 de cellules avec priorité CPU dédiée multi-thread.
  • Packs de Crédits IA : Recharges ponctuelles pour la reconnaissance optique (OCR) Image-vers-Excel et la numérisation de tableaux complexes.

2. Zéro prélèvement récurrent & politique d'annulation

Contrairement aux plateformes logicielles traditionnelles qui enferment les utilisateurs dans des abonnements à renouvellement tacite, ExcelMergeOnline fonctionne selon un modèle de pass prépayé transparent :

  • Aucun mandat de prélèvement automatique : Nous n'enregistrons aucun mandat récurrent sur votre carte bancaire. Vous ne recevrez jamais de débit inattendu.
  • Aucune pénalité d'annulation : Puisqu'il n'y a aucun abonnement récurrent à résilier, vous n'avez pas de frais à craindre. À l'expiration de votre pass de 30 jours ou 1 an, votre compte repasse automatiquement au statut gratuit Starter.
  • Clôture de compte : Si vous souhaitez supprimer votre espace de travail ou révoquer vos accès avant l'expiration, écrivez à tout moment à [email protected].

3. Politique de remboursement sous 24 heures (Garantie 100% remboursé)

Nous garantissons l'efficacité de nos outils. Si vous achetez un pass d'accès ou un pack de crédits et n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez droit à un remboursement à 100% selon les conditions suivantes :

Délai d'achat de 24 heures : Vous êtes éligible à un remboursement intégral à 100% si votre demande est envoyée dans les 24 heures suivant la transaction initiale.
  • Transactions accidentelles ou en double : En cas de doublon lié à une latence réseau, nous vous remboursons intégralement la transaction excédentaire dès vérification.
  • Dysfonctionnement technique / Échec de fusion : Si notre moteur ne parvient pas à traiter vos fichiers dans les limites contractuelles de votre plan et que notre support technique ne peut y remédier, vous serez intégralement remboursé.
  • Au-delà de 24 heures : Étant donné que les pass allouent immédiatement des ressources serveur et offrent un traitement illimité dès l'achat, les demandes transmises après 24 heures ne sont pas remboursables.

4. Traitement sous 24 heures & délais bancaires

Nous traitons toutes les demandes de facturation avec la plus haute priorité :

  • Initiation sous 24 heures : Dès réception de votre demande, notre service financier examine le dossier et initie le remboursement dans notre passerelle de paiement (Razorpay ou Lemon Squeezy) sous 24 heures.
  • Compte source d'origine : Les fonds sont re-crédités exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors du règlement (UPI, carte de débit/crédit ou compte bancaire). Aucun remboursement vers un compte tiers n'est autorisé pour prévenir la fraude.
  • Délais interbancaires : Pour les paiements UPI, le crédit est généralement effectif sous 24 à 48 heures. Pour les cartes bancaires, les banques émettrices affichent le crédit sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Comment faire une demande (Via le formulaire de contact uniquement)

Afin de garantir un horodatage fiable et un traitement immédiat, toute demande de remboursement doit être envoyée exclusivement via notre formulaire officiel dans les 24 heures :

Instructions pas à pas :

  1. Rendez-vous sur notre formulaire de contact officiel .
  2. Dans le champ 'Nom', indiquez le nom associé à votre compte.
  3. Dans le champ 'Email', renseignez l'adresse e-mail de votre compte.
  4. Dans le champ 'Sujet' (Subject), indiquez le format suivant : Refund Request - [Votre ID de paiement]
  5. Dans le champ 'Message', précisez les détails de la transaction :

    • ID de paiement / Référence de transaction (ex. pay_... de Razorpay ou reçu)

    • Formule achetée (Power Plan, Scale Plan ou Crédits IA)

    • Date et heure approximative de l'achat (dans les 24 heures)

    • Motif du remboursement (facultatif, permet d'améliorer notre outil)

  6. Cliquez sur 'Send Message' pour soumettre directement votre ticket à notre file de facturation prioritaire.
Ouvrir le formulaire pour demander un remboursement→Les demandes soumises via le formulaire sont automatiquement horodatées et traitées sous 24 heures.

6. Contact & Règlement des litiges

Pour toute question urgente relative aux factures, à la TVA ou à un incident technique :

Responsable de la conformité : Siba Jana

E-mail : [email protected]

Adresse d'exploitation : Howrah, Bengale-Occidental, 711302, Inde

Page de contact : https://www.excelmergeonline.com/fr/contact

Délai de réponse : Réponse garantie sous 24 heures.

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